
금융 서비스와 AI1. 서론최근 금융 산업에서는 인공지능(AI)의 도입이 가속화되고 있습니다. AI는 고객 맞춤형 금융 서비스 제공, 리스크 관리, 이상 거래 탐지, 자동화된 투자 자문 등 다양한 분야에서 활용되며 금융 혁신을 이끌고 있습니다. 본 포스팅에서는 금융 서비스에서 AI가 어떻게 활용되고 있으며, 이를 통해 어떠한 변화를 가져오고 있는지 살펴보겠습니다.2. 금융 서비스에서 AI의 역할2.1 고객 서비스 및 챗봇AI 기반의 챗봇과 가상 비서(Virtual Assistant)는 고객 지원 서비스를 자동화하는 데 중요한 역할을 하고 있습니다. 자연어 처리(NLP)를 활용한 챗봇은 고객의 질문을 분석하고, 적절한 답변을 제공하며, 반복적인 업무를 줄여 금융 기관의 운영 효율성을 높이고 있습니다. 대표..